Otimizando o Tempo com Trabalho Automatizado pelo CRM

Descubra estratégias e dicas para converter potenciais clientes em vendas eficazes. Saiba como o uso do Zoho CRM pode impulsionar o processo, oferecendo insights e recursos essenciais para o crescimento do seu negócio.

Como otimizar o tempo com trabalho automatizado pelo CRM — (Fonte: Zoho Blogs/Reprodução)

Oferecer a melhor experiência de compra ao cliente é uma prioridade. Contudo, você sabe como alcançar esse objetivo? Existem diversas maneiras de assegurar a satisfação dos consumidores, e uma delas é investir em ferramentas que aprimorem os processos internos das equipes de marketing, atendimento e vendas.

Para aumentar a produtividade do workflow da sua equipe, é vantajoso investir em uma solução como o CRM. Descubra como o trabalho automatizado por esse software otimiza tempo e impulsiona resultados.

Entendendo o CRM

CRM refere-se a Customer Relationship Management, ou em português, Gestão do Relacionamento com o Cliente. Essa sigla denota o sistema ou software utilizado para controlar e gerenciar os pontos de contato de uma empresa, buscando otimizar o tempo das equipes.

Dessa forma, o CRM pode ser encarado como uma ferramenta desenvolvida para que as empresas tenham maior controle sobre os processos de marketing e vendas. Um exemplo disso é a compreensão do tipo de produto ou serviço direcionado a um público-alvo específico que se deseja alcançar.

Ao contar com um CRM, a empresa pode coletar e estruturar dados em uma única ferramenta, fornecendo a base para tomadas de decisões mais assertivas, novas estratégias e identificação de oportunidades.

Trabalho automatizado pelo CRM

O trabalho automatizado pelo CRM refere-se à execução de atividades por um sistema capaz de automatizar tarefas manuais repetitivas, simplificando o trabalho e aprimorando a produtividade.

Automatizado é o oposto de manual; o sistema assume a responsabilidade pelas tarefas, otimizando o tempo. Dessa maneira, a ferramenta de CRM facilita o gerenciamento das interações e relações essenciais para aumentar o faturamento.

Isso implica que a automatização pode otimizar o tempo de toda a equipe, liberando os colaboradores para focarem em outras tarefas que demandam criatividade e estratégia. Em resumo, a equipe não precisa mais realizar preenchimentos manuais de dados coletados dos clientes, por exemplo, já que o sistema de CRM executa essa e muitas outras ações automaticamente.

Objetivo principal do CRM

Será que o objetivo do CRM se limita apenas a otimizar o tempo da equipe? Dependendo do software escolhido, ele pode auxiliar na construção do funil de vendas, na criação de personas e na gestão do pós-venda.

Com o Zoho CRM, por exemplo, você obtém uma visão completa da jornada do cliente, permitindo interações personalizadas pelo canal adequado, no momento certo e com a mensagem apropriada. Empresas que escolhem o CRM da Zoho têm presença consistente em vários canais, segmentação, KPIs, inteligência preditiva e muito mais para oferecer experiências personalizadas que promovem a fidelidade.

Funcionamento do CRM para otimização de tempo

Mesmo que a intenção inicial não seja otimizar o tempo, a implementação do CRM em uma empresa visa automaticamente a otimização do tempo das equipes de vendas, marketing e atendimento. Diversas atividades são automatizadas, poupando a equipe de desperdiçar tempo com tarefas manuais.

O sistema CRM baseado na nuvem dispensa a necessidade de infraestrutura própria. Com ele, você pode:

Acessar remotamente, inclusive em dispositivos móveis;
Ter disponibilidade de acesso 24 horas por dia, sem interrupções;
Eliminar serviços de manutenção no servidor (já que está disponível na nuvem);
Receber atualizações automáticas;
Implementar o sistema com o menor investimento possível;
Alcançar escalabilidade.

Utilização do CRM em Empresas

O CRM pode ser encarado como um serviço contratado de diversas formas. Quanto mais completo o sistema, mais soluções ele pode oferecer. Mesmo micro e pequenas empresas com recursos limitados podem utilizar o CRM como uma plataforma para gerenciar clientes e se comunicar com o consumidor de maneira eficaz.

Embora algumas empresas possam investir em CRMs mais robustos e abrangentes, é importante notar que algumas ferramentas conseguem atender bem às necessidades dos negócios, auxiliando no planejamento e na estratégia das equipes de vendas e marketing.

O Zoho CRM é um exemplo! Sua empresa pode usufruir dessa poderosa ferramenta para utilizar os dados gerados por leads e clientes.

Conte com o Zoho CRM para Otimizar o Tempo das Suas Equipes

O Zoho CRM oferece uma edição gratuita com recursos essenciais para as atividades diárias da sua empresa, sendo um software completo para as equipes de vendas, atendimento e marketing.

Para empresas que buscam escalabilidade, o Zoho CRM possui versões mais robustas, com um amplo conjunto de recursos, incluindo inteligência artificial, integrações avançadas e muito mais.

Se este conteúdo foi útil para você, conheça nossa solução para entender como o Zoho CRM pode otimizar o tempo das suas equipes e proporcionar resultados cada vez mais positivos para sua empresa!